Política de Entrega
O nosso prazo de entrega é contado em dias úteis a partir da confirmação do pagamento e varia de acordo com o CEP, modalidade de entrega e item selecionado.
Você pode simular o frete na página do produto que deseja comprar, ou no carrinho antes de fechar a compra. Se você estiver comprando mais do que um item sempre veja o valor final do frete no carrinho de compras, pois na página do produto é calculado apenas o frete (prazo e preço) de uma unidade do produto visualizado.
Nossas entregas são realizadas em dias úteis de segunda a sexta-feira das 08h00 às 18h00, em todo o território nacional (Brasil) por transportadoras parceiras contratadas pela Lubmix e excepcionalmente podem ocorrer aos fins de semana e feriados.
Na compra de mais de um item por pedido, as entregas podem ser realizadas separadamente em datas diferentes, variando de acordo com a modalidade de entrega, transportadora e disponibilidade do produto. O prazo de entrega já leva em consideração esta possibilidade, informando a você o maior prazo.
Prazo
O prazo de entrega informado no momento da compra é o prazo máximo de entrega e contado em dias úteis após a confirmação do pagamento. O prazo de confirmação do pagamento varia com a forma escolhida, de acordo com os prazos abaixo:
PIX: Até 48hrs
Cartão de Crédito: Até 48 hrs úteis
Lubmix em outras lojas: Caso sua compra seja efetuada na Lubmix, através de outras lojas, a confirmação do pagamento fica a cargo do parceiro.
Atenção: Para pedidos realizados após as 18hrs, é necessário considerar um dia a mais no prazo informado.
Modalidades de Entrega
Entrega Padrão: O prazo de entrega é contabilizado após aprovação do pagamento, permitindo ter uma estimativa de quando o seu pedido chegará ao destino. Na compra de mais de um produto, as entregas podem ocorrer em datas diferentes se saírem de centros de distribuições distintos. Esta opção é ofertada para todas as regiões dentro do território nacional.
Antes de Finalizar a Compra
- Verifique se o item comprado atende suas expectativas. Confira cor, voltagem, medidas do produto com e sem embalagem e etc., todas estas informações estão disponíveis na página de especificações do produto.
- Digite o CEP correto. A Lubmix atende somente CEPs vigentes na tabela dos Correios; se você não sabe o seu CEP, consulte-o através deste link: Não sei meu CEP.
- Em dados pessoais preencha os seus dados, os dados da pessoa que está efetuando a compra e em dados de entrega digite os dados de recebimento. Sempre inclua um telefone válido e vigente para que possamos entrar em contato com você, caso ocorra algum imprevisto.
- Revise os seus dados pessoais como e-mail e telefone antes de fechar a compra, estas informações são cruciais para que você possa acompanhar a entrega.
- Lembramos que não nos responsabilizamos pela instalação/montagem de produtos, subida por escadas/elevadores ou transporte por guincho para apartamentos. Confira as dimensões do produto adquirido e certifique-se de que não haverá problema para acomodação do produto em seu local de entrega.
- Após você encerrar a compra e gerar um número de pedido, não realizamos nenhuma alteração no seu pedido por questões de segurança, seja de produto, pagamento, cor, voltagem, e-mail ou endereço. Caso perceba que a compra realizada não está de acordo, efetue o cancelamento.
Recebimento
É necessário ter alguém para receber a sua entrega. Caso não seja você, informe a pessoa responsável como deve proceder. A pessoa responsável pelo recebimento deverá ser capaz nos termos da legislação aplicável e maior de 18 anos, para assinar o protocolo de entrega.
Faça sempre a conferência dos itens do pedido no momento da entrega e da nota fiscal. Nunca aceite um produto com a embalagem aberta.
No intuito de atender todas as suas expectativas e satisfazê-lo, todas as nossas mercadorias são cuidadosamente etiquetadas e transportadas em embalagens especialmente preparadas, porém:
Caso exista algum problema (embalagem aberta, riscos ou amassados) em produtos de primeira linha, ausência de algum item ou divergência entre Nota Fiscal e conteúdo, recuse a entrega e não assine o canhoto na NF. Informe, no verso da Nota Fiscal e do comprovante de entrega, o motivo da recusa e entre em contato imediatamente com o nosso atendimento.
Caso esteja comprando um produto OUTLET, conforme regulamento aceito no momento da compra pode haver pequenas avarias no produto ou embalagem que não afetam o funcionamento do mesmo.
Guarde sempre a Nota Fiscal recebida no momento da entrega, ela é a garantia de seu produto. Você receberá também uma cópia da Nota Fiscal no e-mail cadastrado na Lubmix (NF eletrônica).
Conserve em boas condições a embalagem original do produto, as etiquetas, manuais, itens e acessórios que acompanham o produto. Em caso de troca ou devolução, estes itens deverão ser devolvidos em perfeito estado, juntamente com o produto.
Após a conferência positiva, deve haver a assinatura por extenso do responsável pelo recebimento e número de RG no canhoto da Nota Fiscal.
Em caso de dúvidas sobre esta política, entre em contato conosco através da página Fale Conosco.
